CRMシステムなどのIT化された顧客管理の話になると決まって「営業は現場に出て何ぼだろ」というベテラン営業がいますが、何もIT化は営業を社内での作業に没頭させるものではなく、これは完全な誤解に基づいて言われていることです。

CRMシステムは顧客情報を管理・共有することで、営業活動をはじめとしたマーケティング活動をより現代の市場の在り方に則したものに変えるものです。営業分野のみに絞って言えばあくまでサポート的な機能であるため、むしろ実際に顧客と面と向かっての商談時にその効果を発揮するものですので、ぜひCRMシステムを利用して得られたデータを"武器"として携え顧客に向かってください。