「顧客ニーズの多様化」が間違いであることの一つの例として、iPhoneのヒットが挙げられます。

日本の携帯電話販売市場は、とにかくメーカー各社が様々な機種を短期スパンでどんどん市場に投入するという供給スタイルでした。しかしiPhoneは発売当初黒一色（現在でも黒・白の二色）の販売で、大ヒットとなったのです。

つまり、アップル社は日本の携帯電話メーカーが多額の資金を投入し「多様な」種類の携帯電話を製造しているのを横目に、「把握しづらくなった」ニーズを的確なマーケティングによってしっかり掴んだのです。この結果、アップルは製造にかかるコストも抑え、膨大な利益を得ることができたのです。